청약철회(환불) 안내
바드캣 키우기의 인앱 결제 상품에 대한 청약철회 정책을 안내합니다.
1. 청약철회 가능 기간
- 구매일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
- 단, 아래의 경우에는 청약철회가 제한됩니다.
2. 청약철회가 제한되는 경우
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한됩니다.
- 구매한 상품의 전부 또는 일부를 사용하거나 소비한 경우
- 구매한 상품의 보상(재화, 아이템 등)이 계정에 지급된 경우
- 개봉하여 상품 가치가 현저히 감소한 경우 (소환권, 상자 등 사용)
- 시간이 경과하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 감소한 경우
참고: 게임 내 재화(보석, 골드 등)가 지급된 상품은 사용 여부와 관계없이 지급 시점에서 사용된 것으로 간주됩니다.
3. 청약철회 방법
- Google Play: Google Play 앱 → 프로필 → 결제 및 구독 → 예산 및 기록에서 환불 요청
- Apple App Store: reportaproblem.apple.com에서 환불 요청
- 고객센터: 아래 이메일로 직접 문의
4. 환불 처리 절차
- 환불 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 처리됩니다.
- 환불 승인 시 결제 수단으로 환불 금액이 반환됩니다.
- 환불된 상품의 보상은 계정에서 회수됩니다.
- 부분 사용된 경우, 사용분을 제외한 잔여 금액이 환불될 수 있습니다.
5. 미성년자 결제 취소
- 만 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 법정대리인이 결제 취소를 요청할 수 있습니다.
- 결제 취소 요청 시 미성년자 및 법정대리인 확인을 위한 서류 제출이 필요합니다.
환불 관련 문의: support@layerlab.io